Politique de confidentialité

Vexiton Agency of Digital Services

1. Introduction

Bienvenue chez Vexiton Agency of Digital Services (« Vexiton », « nous », « notre » ou « nos »). La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site web, utilisez nos services digitaux ou interagissez avec nous en tant que client ou partenaire.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous sommes susceptibles de recueillir les catégories suivantes :

• Identité : nom, prénom, fonction, entreprise.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse postale.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, cookies, données analytiques.
• Données projet & service : briefs, fichiers de design, rapports SEO, tickets d’assistance.
• Données financières : informations de paiement (via des prestataires sécurisés – nous ne stockons pas les détails complets).
• Communications : échanges par email, chat, appels et retours d’expérience.

3. Comment collectons-nous vos données ?

• Interactions directes : formulaires de contact, emails, contrats, appels téléphoniques.
• Technologies automatisées : cookies, fichiers journaux, outils analytiques (ex. Google Analytics).
• Intégrations tierces : Slack, Trello, Asana, HubSpot ou autres outils de gestion de projet.

4. Base légale du traitement (conformément au RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution contractuelle : pour fournir les services digitaux convenus (développement web, SEO, marketing, etc.).
• Intérêts légitimes : améliorer nos services, sécuriser notre site, gérer la relation client.
• Consentement : pour les newsletters marketing ou les cookies non essentiels.
• Obligation légale : exigences fiscales, comptables ou de prévention de la fraude.

5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services digitaux.
• Gérer les comptes clients, les projets et la facturation.
• Communiquer les mises à jour, propositions et demandes d’assistance.
• Améliorer les performances du site et les campagnes marketing.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires techniques : hébergement (AWS, DigitalOcean), paiement (Stripe, PayPal), CRM.
• Partenaires métier : sous-traitants spécialisés (ex. rédaction, graphisme) sous accord de confidentialité.
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

7. Transferts internationaux de données

Si vous résidez en dehors de l'Algerie, notez que vos données peuvent être transférées et traitées en Algerie ou dans d’autres pays où nos partenaires opèrent. Nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement, contrôles d’accès, audits réguliers. Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins juridiques/fiscales.
• Données marketing : jusqu’à désabonnement ou demande de suppression.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

10. Vos droits (RGPD & législation locale)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification ou effacement de vos données.
• Limitation ou opposition au traitement.
• Portabilité des données.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (ou autorité compétente).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à vexiron.agency@outlook.com.

11. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels, fonctionnels et analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Des services tiers (Google Analytics, Pixel Facebook) peuvent également déposer des cookies.

12. Vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue de nos services vaut acceptation.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

Vexiton Agency of Digital Services
Email : vexiron.agency@outlook.com
WhatsApp : 0563127883